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商家入驻

中亿优选电商平台保证金管理规定

 

为促进中亿优选电商平台商家更好地服务消费者,商家入驻时须根据平台规定缴纳保证金,各类目保证金缴纳标准详见《中亿优选2019年开放平台各类目资费一览表》。本规则适用于中亿优选电商平台所有商家。

 

第一章 定义

1.1保证金指商家以“一店铺一保证金“原则向中亿优选缴纳的用以保证其商品和服务质量的资金,中亿优选可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。

1.2保证金可用余额是指保证金总额减已赔付金额,再减已标识的暂扣金额后的金额。

 

第二章  保证金缴存

2.1商家应根据中亿优选电商平台要求缴纳保证金,作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对消费者和其他权利人进行赔偿的资金。

2.2对于商家所缴存的保证金,中亿优选不需向商家支付任何利息。

2.3跨类目保证金:保证金缴纳采取就高原则,保证金按最高金额的类目缴纳;经营过程中增加的类目对应的保证金与原有保证金不一致,商家须补交差额部分。

 

第三章 保证金的调整

3.1中亿优选有权根据商家的业务变化及实际赔付情况等以书面方式通知商家调整保证金金额。

3.2如果商家曾因违规被中亿优选清退,若再次申请加入,中亿优选有权提高商家的保证金金额。

3.3如果商家店铺受到行政机关调查处罚,中亿优选有权提高商家的保证金金额。

 

第四章 保证金赔付

4.1若经中亿优选审核认定商家有下列情形之一的,中亿优选有权根据实际情况从商家已缴付的保证金中扣除有关的款项赔付消费者或中亿优选或相关权利人:

4.1.1未履行或延迟履行任何服务承诺;

4.1.2出售假货或出售质量不合格商品;

4.1.3虚假或夸大宣传;

4.1.4侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利;

4.1.5标错价无法发货;

4.1.6对于消费者针对商家服务承诺的每一有效投诉,中亿优选将按货款金额的300%(食品、保健品为1000%)在保证金中做出标识(每单不少于500元)予以暂扣,有效投诉判断,以中亿优选确认为准;

4.1.7其他违反中亿优选平台规则、与中亿优选签订的协议或相关的服务承诺的情形。

中亿优选若提取商家的保证金进行任何赔付,将以电子邮件或短信等形式通知商家,并说明赔付原因及赔付金额。

4.2保证金不足的情形处理:

4.2.1当商家的保证金不足以赔付消费者及其他权利人时,商家应自行支付额外的赔付金额;

4.2.2如商家的保证金不足以支付任何赔付金额,中亿优选有权中止或终止服务,包括但不限于采取冻结商家应结货款、将商家从平台清退、追究商家的违约责任等;

4.2.3在商家的保证金不足时,中亿优选没有义务使用自有资金向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项;

4.3如商家违反有关的服务承诺和/或中亿优选平台规则和/或商家与中亿优选签署的其他协议,给中亿优选造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的,中亿优选有权从保证金中扣除相当于中亿优选损失的金额。

 

第五章 保证金补缴

5.1如因商家业务变化需补缴或保证金可用余额低于保证金总额的50%,商家应在出现该情况后5个自然日内及时补缴足额的保证金使可用余额达至最低保证金金额。中亿优选可向商家发出续费通知,如商家在中亿优选电商平台上有未结货款,中亿优选有权从该等款项中扣除以补足保证金。如商家逾期未能补足保证金,则中亿优选电商平台有权终止服务。

5.2当商家申请退出(或被清退)中亿优选电商平台时,需先按照2018中亿优选电商平台经营类目资费一览表规定补足保证金至最低保证金额度,如未按时补足,则中亿优选有权自任意未结货款中扣除予以补足,补足后才可发起后续流程。

 

第六章 保证金退回

6.1若商家申请退出(或被清退)中亿优选电商平台,须在所有订单终止、所有索赔完结且已完成交易的所有商品质保期均届满后,商家可向中亿优选发起退还保证金的申请。自终止合作之日起满3个月,若商家符合审批条件(如申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等),中亿优选将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后,将保证金余额退还至商家已验证支付保证金的公司账户中。

6.2因出现本规则4.1中所述的行为或商家与中亿优选签署平台协议中约定的被中亿优选清退的商家店铺,保证金在清退时不予退还。

 

注:手机、电脑、数码、家电等商品质保期超过3个月的品类,须满足所有售出商品质保期届满的条件,详情可参考相关品类标准。

 

第七章 其他

7.1保证金的缴存、赔付、退回等过程中所发生的银行收费等第三方费用,由商家承担,中亿优选可从保证金余额中扣除。

7.2若商家信息变更,需要根据变更情况的不同(如单纯账号变更、公司更名、公司注销等),按照中亿优选的要求准备应提供的材料文件,并提前30个自然日以书面形式通知中亿优选,否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误,损失由商家自行承担。

 

第八章 附则

8.1中亿优选电商平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

8.2中亿优选可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向商家公示。

8.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,中亿优选有权酌情处理。但中亿优选对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在中亿优选的任何行为,应同时遵守与中亿优选及其关联公司签订的各项协议。

中亿优选电商平台招商标准

 

第一章  中亿优选电商平台招商重点

1.1品牌

国际国内知名品牌

中亿优选电商平台将一如既往的最大程度地维护商家的品牌利益,尊重品牌传统和内涵,欢迎优质品牌旗舰店入驻。

1.2商品

能够满足中亿优选用户群体优质、有特色的商品。

根据类目结构细分的商品配置。

1.3垂直电商

中亿优选电商平台欢迎垂直类电商入驻。中亿优选电商平台愿意和专业的垂直电商企业分享其优质用户群体,并且欢迎垂直电商为中亿优选用户提供该领域专业、优质的商品及服务。

 

第二章  适用范围

本标准适用于除生活旅游业务(包括但不限于旅游、酒店、票务、充值、彩票)外的中亿优选电商平台所有商家。 

第三章  入驻须知

3.1中亿优选电商平台暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相关的收费说明均以中亿优选电商平台官方招商页面为准。

3.2中亿优选电商平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回商家入驻申请。

3.3中亿优选电商平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求商家提供其他资质。

3.4中亿优选电商平台将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。

3.5商家必须如实提供资料和信息:

3.5.1请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性(若商家提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效完整性),一旦发现虚假资质或信息的,中亿优选电商平台将不再与商家进行合作并有权根据中亿优选电商平台规则及与商家签署的相关协议之约定进行处理;

3.5.2商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息,包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息;

3.5.3中亿优选电商平台关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定,但商家如变更3.5.2项所列信息,应提前10日书面告知中亿优选;如未提前告知中亿优选,中亿优选将

根据中亿优选电商平台规则进行处理。

3.6中亿优选电商平台暂不接受个体工商户的入驻申请,商家须为正式注册企业,亦暂时不接受非中国大陆注册企业的入驻申请(特殊业务模式除外,包括但不限于:拼购、优创店业务等情况)。

3.7中亿优选电商平台暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻开店申请,亦不接受纯图形类商标的入驻申请。

 

第四章  中亿优选店铺类型及相关要求

4.1旗舰店,商家以自有品牌(商标为R或TM状态),或由权利人出具的在中亿优选电商平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确独占性、不可撤销性),入驻中亿优选电商平台开设的店铺。

4.1.1旗舰店,可以有以下几种情形:

经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店(自有品牌是指商标权利归商家所有)或由权利人出具的在中亿优选电商平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确独占性、不可撤销性)的品牌旗舰店;

经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店(自有品牌的子品牌可以放入旗舰店,主、子品牌的商标权利人应为同一实际控制人);

卖场型品牌(服务类商标)商标权利人开设的旗舰店;

4.1.2开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设中亿优选电商平台旗舰店独占性授权文件的被授权企业。

4.2专卖店,商家持非自有品牌(商标为R或TM状态)授权文件在中亿优选电商平台开设的店铺。

4.2.1专卖店类型:经营一个或多个授权品牌商品(多个授权品牌的商标权利人应为同一实际控制人)但未获得品牌(商标)权利人独占授权入驻中亿优选电商平台的商家专卖店;

4.2.2品牌(商标)权利人出具的授权文件不应有地域限制。

4.3专营店,经营中亿优选电商平台相同一级类目下两个及以上非自有或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺。

4.3.1专营店,可以有以下几种情形:

相同一级类目下经营两个及以上非自有品牌商品入驻中亿优选电商平台的商家专营店;

相同一级类目下既经营非自有品牌商品又经营自有品牌商品入驻中亿优选电商平台的商家专营店。

4.4各类型店铺命名详细说明,请见中亿优选电商平台商家店铺命名规则

 

第五章  中亿优选申请入驻资质标准

5.1中亿优选电商平台申请入驻资质标准详见《中亿优选电商平台招商基础资质标准》。

 

第六章  开店入驻限制

6.1品牌入驻限制:
6.1.1与中亿优选平台已有的品牌相似或已有的频道、业务、类目等相同或相似名称的品牌;
6.1.2包含行业名称或通用名称的品牌;
6.1.3包含知名人士、地名的品牌;
6.1.4与知名品牌近似的品牌。

6.2商号(或字号)入驻限制:
6.2.1与中亿优选平台已有的品牌相似或已有的频道、业务、类目等相同或近似;
6.2.2与知名品牌相同或相近的。

6.3经营类目限制,商家开店所经营的类目应当符合中亿优选电商平台的相关标准,详细请参考《中亿优选电商平台招商基础资质标准》。

6.4同一主体入驻的店铺限制:

6.4.1商品重合度:要求店铺间同一类目经营的品牌及商品不得重复,中亿优选认可的特殊情况除外。

6.5同一主体重新入驻中亿优选电商平台限制:
6.5.2若商家一自然年内主动退出2次,则自最后一次完成退出之日起6个月内限制入驻;
6.5.2.1退出店铺重启需重新缴纳平台使用费,详细请参考《2019年中亿优选电商平台经营

类目资费一览表》;
6.5.2.2退出店铺重启违规及投诉相关内容继续延用;
6.5.2.3同一主体下多个店铺退出,则以最后一次完成退出之日起6个月内限制入驻(例如:

商家经营A、B、C三个店铺,若A、B店铺于2月1日退出,C店铺与4月1日退出,那么允许其下次入驻时间应从C店完成退出之日起6个月开始计算,即10月1日才可入驻)

6.6续签限制:
6.6.1须在每年提前两个月续签申请的提交,完成平台使用费的缴纳的时间以当年续签公告

时间为准,如果上一年及下一年资费及资料未补足,中亿优选将在到期之时终止店铺服务并清退出中亿优选电商平台。

6.6.2商家在服务期内未通过《中亿优选电商平台商家店铺考核标准》,中亿优选电商平台有权拒绝商家提出相应续展服务期的申请。

 

第七章  中亿优选电商平台保证金/平台使用费/费率标准

7.1保证金:商家以“一店铺一保证金“原则向中亿优选缴纳的用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保的金额。当商家发生侵权、违约、违规行为时,中亿优选可以依照与商家签署的协议中相关约定及中亿优选电商平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予消费者的赔偿。

7.1.1保证金的调整、补足、退还、扣除、赔偿等依据商家签署的相关协议及中亿优选电商平台规则约定办理;

7.1.2中亿优选电商平台各经营类目对应的保证金标准详见《中亿优选2019年度开放平台各类目资费一览表》。

7.1.3跨类目保证金:就高原则,保证金按最高金额的类目缴纳;经营过程中增加的类目对应的保证金与原有保证金不一致,商家须补交差额部分。

7.1.4保证金不足额时,商家应在出现该等情况后5个自然日内及时补缴足额的保证金使可用余额达至最低保证金金额。中亿优选可向商家发出续费通知,如商家在中亿优选电商平台上有未结货款,中亿优选有权从该等款项中扣除以补足保证金。如商家逾期未能补足保证金,则中亿优选电商平台有权对其店铺进行监管或终止服务。

7.2平台使用费:商家依照与中亿优选签署的相关协议使用中亿优选电商平台各项服务时缴纳的固定技术服务费用。中亿优选电商平台各经营类目对应的平台使用费标准详见《中亿优选2019年度开放平台各类目资费一览表》;新签商家须在申请入驻获得批准时一次性缴纳相应服务期间的平台使用费。

7.2.1平台使用费结算:

7.2.1.1商家主动要求停止店铺服务的不返还平台使用费;

7.2.1.2商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费;

7.2.1.3每个店铺的平台使用费依据相应的服务期计算并缴纳。服务开通之日在每月的1日至15日(含)间的,开通当月按一个月收取平台使用费,服务开通之日在每月的16日(含)至月底最后一日间的,开通当月不收取平台使用费;

7.2.1.4拥有独立店铺ID的为一个店铺,若商家根据经营情况须开通多个店铺的,须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费。

7.3费率:商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例(该比例在与商家签署的相关协议中称为“技术服务费费率”或“毛利保证率”)向中亿优选缴纳的费用。中亿优选电商平台各经营模式各经营类目对应的费率标准详见《2019年开放平台各类目资费一览表》。

 

第八章  店铺服务期

8.1商家每个店铺的第一个服务期自服务开通之日起以一年为周期,除非店铺或与商家签署的相关协议提前终止。

8.2商家每个店铺的服务开通之日以中亿优选通知或系统记录的时间为准。

8.3商家应在店铺每个服务期届满前60日向甲方提出续展的申请,缴纳续展服务期的平台使用费和提交其经营所需的全部有效资质,并经中亿优选审核。

8.4商家未提出续展申请或申请未通过中亿优选审核的,自店铺服务期满之日起,中亿优选电商平台将不再向商家提供该店铺的任何服务。

 

第九章  附则

9.1本标准中的“日”如无特殊说明均指连续的自然日,如10日是连续10个自然日。

9.2中亿优选电商平台商家的行为,发生在本标准生效之日以前的,适用当时的标准;发生在本标准生效之日以后的,适用本标准。

9.3中亿优选电商平台可能随时修改、补充或更新本规则,并在该规则生效前在中亿优选电商平台给予以公告,上述公告一经发布即视为通知所有使用中亿优选电商平台服务的主体,一经发起举报即为接受变更后的规则内容。

中亿优选电商平台招商基础资质标准

一、基础资质标准:

店铺类型

旗舰店

专卖店

专营店

企业资质

1.加载“统一社会信用代码”的营业执照(根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》,需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内);

2.一般纳税人资格证复印件(选择FBP模式或“家电”类目商家必须提供,其他模式尽量提供);

3.银行开户许可证复印件;(须有中国人民银行盖章,法人代表与营业执照一致,不一致请提供工商局出具的变更证明;)

4.法定代表人身份证正反面复印件。

品牌资质

质检报告复印件或产品质量合格证明。需提供送检产品的质检报告, 或相对应批次产品的质检报告;需有国家质量监督检验中心检验专用章、第三方质检机构(具有CNAS及CMA/CMAF认证)也可以;商家每款产品均可以出具质检报告,每个品牌、每个一级类目,均需提交一份质检报告。特殊类目需要单独提供质检报告,详见各类目特殊资质要求。

由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)。

*若由权利人授权开设旗舰店,需提供在中亿优选开设旗舰店的独占授权书。如果商标权人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件

* 由商标权利人到入驻商家销售其品牌商品的依次授权(授权链必须完整有效,不得有地域限制),若商标权利人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件

* 由商标权利人到入驻商家销售其品牌商品的依次授权(授权链必须完整有效,不得有地域限制),若商标权利人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件

*若经营出售多个自有品牌的旗舰店,需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料

* 若经营出售多个品牌的专卖店,需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料

* 专营店命名不得带有商品品牌名称。店铺命名规则链接:

*若申请卖场型旗舰店,需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书,店铺内经营的品牌资质要求同专营店品牌资质要求

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注:

*为最大程度保障消费者权益,满足消费者对商品的质量要求,商家有义务对其在中亿优选平台销售的每款商品必须按照国家标准,行业标准及中亿优选平台发布的各品类商品要求进行质量控制(包括且不仅限于商品法律法规符合性,商品安全性,商品功能材质与描述符合性,商品标识标示,商品外观,商品包装等),并依照国家法律法规提供售后三包服务。中亿优选会根据市场反馈进行不定期商品质量抽检,或要求商家对中亿优选指定商品提供进货凭证,出厂检验报告或者第三方质检机构出具的检测报告。

注:商家可以选择中亿优选质检平台中的第三方机构检测服务,申请地址: 

第二章 《中亿优选电商平台招商标准》

服饰鞋帽         家居家装        个护化妆

医药保健         食品饮料        礼品/箱包/钟表/珠宝

运动户外         母婴/玩具/乐器  手机/手机配件类目资质标准

生活旅行         电脑办公     汽车用品

图书音像         家用电器     数码

农用物资         宠物生活        生鲜

地方特产         酒类               工业品 

附则:

1.中亿优选电商平台商家的行为,发生在本管理标准生效之日以前的,适用当时的标准。发生在本管理标准生效之日以后的,适用本标准。

2.中亿优选可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本标准已有规定的,适用于本标准。本标准尚无规定的,中亿优选有权酌情处理。但中亿优选对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在中亿优选的任何行为,应同时遵守与中亿优选及其关联公司签订的各项协议。

 

终止合作

一、终止合作:

 

自然终止:店铺服务期届满,商家未完成续签的;

提前终止:未到店铺服务结束日期,提前关店的,终止协议操作步骤请见下文

 

二、终止合作后,保证金和平台使用费如何退还

 

1.平台使用费:

按合同约定,提前终止不予退还。

2.保证金:

服务协议终止且服务协议所约定的特定店铺所有订单终止、所有争议及索赔已处理完毕、已完成交易的商品质保期届满后,商家可在后台发起保证金退还申请,在不存在“因行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下,保证金将在在线申请退保证金完成(包括店铺关闭满3个月、结算完成等条件)后,退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。商品质保期超过3个月的品类,还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件【1】。若因出售假货、水货等违规行为被中亿优选清退的商家,保证金依据合同及规则约定全部扣除,具体请见《中亿优选电商平台保证金管理规定》。保证金退还申请流程请见《商家在线申请退保证金指南》

 

【1】手机、电脑、数码类目、家电等其他对商品质保期有明确要求的品类标准;

 

保证金结算流程及结算单相关问题请咨询:

商家电话客服:

商家在线客服:

服务时间:9:00-21:00   (周一至周日)

 

提前终止操作步骤:

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1、 商家后台线上申请:

申请入口:【商家后台】-【我的店铺】-【店铺管理】-【申请退出】,点击申请关店。

 

根据新《电商法》要求,电商平台第三方商家在退出平台前,需要提前30天面向消费者说明关店事宜。相关提示请点击确认。

2、 确认负责人信息

点击申请关店后,确认负责人信息,请确保负责人信息正确,在退店退保证金全流程中,如有任何问题我们将随时邮件通知您的店铺负责人,如负责人变更,请点击页面红框处进行修改。 

3、 确认店铺联系人信息后,会有申请关店提醒,还请您仔细阅览。

4、 签署终止协议,请勾选项以及选择退出原因,如需保存电子版终止协议,请点击右上角红框处进行下载或打印留存

5、 提交申请后,您可查看申请进度。

6、 等待审核

招商人员将在7个工作日内审核您的退出申请,审核期间如有任何问题,我们会随时联系系统中的店铺负责人,请确保信息正确。审核通过后会邮件通知店铺负责人。

7、退出完成

审核通过之前,可取消退店申请。审核通过,店铺进入公示期,公示期结束店铺自动关闭,期间不可取消退店申请。店铺关闭后会邮件通知店铺负责人。

 

温馨提示:

1、 按合同约定,商家提前终止合作,平台使用费不予退还,请仔细考虑后再申请退店。

2、 根据《电子商务法》要求,电商平台第三方商家在退出平台前,需要提前30天面向消费者说明关店事宜。招商人员审核您的退店申请后,即进入公示期中,请您耐心等候。

3、 公示期内所售出的商品,会正常计入商家关店后的保证金退款质保周期。为了能够尽快完成保证金退款流程,建议您在退店审核通过后及时对商品进行下架处理。

4、 若您的店铺在入驻或续签时签署的是非电子协议,您的电子终止协议可能签署失败,请联系您的招商或等待审核人员联系您完成线下终止协议的签署。

5、 店铺关闭后,需要您主动申请退保证金,申请入口:【商家后台】-【我的店铺】-【店铺管理】-【保证金信息】。

6、 如在审核中遇到问题,您可联系您的招商人员,或查询您所在类目招商进行咨询。

7、 如有任何问题,您可致电我们的电话客服:

或点击咨询在线客服:

客服服务时间为:9:00-21:00(周一至周日)